Reklamační řád

Uplatnění reklamace

1. Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, není vhodné  k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které odpovídá prodávající.

2. Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu.

3. Kupující má právo u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží dle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.

4. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Pokud by se tedy kupující rozhodl odeslat reklamované zboží prostřednictvím přepravní společnosti, bude kupujícímu ze strany prodávajícího uhrazeno poštovné a balné.

5. V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady (druh vady, čím se vady projevují). Písemné oznámení následně společně s reklamovaným zbožím odešle, popřípadě doručí osobně, na adresu sídla prodávajícího, které se nachází na adrese: Horolezecká 919/13, 102 00 Praha 10

6. V případě jakýchkoli komplikací či dotazů je možné prodávajícího kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy info@badatell.cz nebo telefonicky na +420 605 117 797.


7. Prodávající nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným použitím zboží.

8. Prodávající se zavazuje  informovat kupujícího nejpozději do 3 dnů od obdržení reklamovaného zboží s reklamačním listem o stavu reklamace.
 
9. Reklamaci či vytčení vad, včetně samotného odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) kalendářních dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím písemně jinak. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení kupní smlouvy.

10. Není-li oprava nebo výměna reklamovaného zboží možná, na základě odstoupení od kupní smlouvy kupující může požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. 

Vážený zákazníku / Vážená zákaznice,

pokud jste obdržel/a od mnou provozovaného internetového obchodu Badatell.cz poškozené, jakkoli závadné zboží či si přejete využít svého práva na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů, prosím, zašlete dané zboží na adresu sídla e-shopu:  

• Jaromír Vondra
• Sídlo: Horolezecká 919/13, 102 00  Praha 10 
• IČ: 10698167
• Telefon: 605 117 797
• E-mail: info@badatell.cz
  

Reklamované zboží, prosím, nezasílejte na dobírku.
K reklamovanému zboží dále, prosím, přiložte vyplněný reklamační list, který naleznete níže a kopii dokladu o koupi daného zboží.

Samozřejmě máte v případě Vašeho zájmu také možnost, po telefonické či e-mailové dohodě, předat reklamované zboží na výše uvedené adrese sídla e-shopu k reklamaci osobně. 

Poznámka: Adresa sídla slouží jako korespondenční adresa, není tak veřejnou provozovnou s otevírací dobou. Prosím, pokud se rozhodnete předat zboží k reklamaci osobně, je potřeba se na osobním předání reklamovaného zboží předem domluvit prostřednictvím e-mailové schránky na info@badatell.cz či telefonicky +420 605 117 797. Jakmile po předchozí domluvě dorazíte na adresu sídla, vyčkejte, prosím, na venkovním parkovišti. Přijdu za Vámi a reklamované zboží od Vás na místě převezmu, přičemž Vám bude předáno písemné potvrzení o uplatnění reklamace. 

Reklamace pro Vás bude vyřešena v co nejkratším možném intervalu. O vyřízení reklamace budete informován/a nejprve prostřednictvím e-mailové schránky, načež Vám bude k předmětnému zboží přiložen protokol o vyřízení reklamace.  

Reklamační list ke stažení (totožný s reklamačním listem dle čl. 8 VYŘÍZENÍ REKLAMACE obchodních podmínek)

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 22. července 2021.